Politique de remboursement
Livraison
Nous préparons votre commande avec soin sous 1 à 2 jours ouvrés. Toutes nos expéditions se font en Colissimo suivi (La Poste).
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Mode de livraison |
Poids du colis |
Délai indicatif |
Tarif |
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Retrait à l’institut — 5 rue Meyerbeer, Nice |
— |
Sous 24 à 48 h |
Gratuit |
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Colissimo point de retrait |
jusqu’à 500 g |
2 à 3 jours ouvrés |
5,90 € |
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Colissimo point de retrait |
500 g à 2 kg |
2 à 3 jours ouvrés |
8,90 € |
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Colissimo à domicile |
jusqu’à 500 g |
2 à 3 jours ouvrés |
6,90 € |
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Colissimo à domicile |
500 g à 2 kg |
2 à 3 jours ouvrés |
9,90 € |
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Colissimo à domicile |
2 à 5 kg |
2 à 3 jours ouvrés |
14,90 € |
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Livraison offerte |
tous poids |
— |
Dès 59 € d’achat |
À titre indicatif, un à deux produits entrent dans la tranche « jusqu’à 500 g », et trois à sept produits dans la tranche « 500 g à 2 kg ».
Les délais indiqués sont ceux communiqués par La Poste ; ils sont donnés à titre indicatif et courent à compter de l’expédition, hors dimanches et jours fériés.
Suivi : un numéro de suivi Colissimo vous est envoyé par courriel dès la remise du colis à La Poste. Vous pouvez suivre votre commande sur laposte.fr.
Retrait à l’institut : 5 rue Meyerbeer, 06000 Nice — [HORAIRES D'OUVERTURE À COMPLÉTER]. Nous vous prévenons par courriel dès que votre commande est prête. Munissez-vous de votre confirmation de commande.
Zones desservies : France métropolitaine, Corse, Monaco et Andorre. Pour toute autre destination, contactez-nous à podium.beaute@gmail.com avant de commander : nous vous établirons un devis d’expédition.
Colis endommagé ou non conforme : émettez des réserves précises auprès du livreur ou du point de retrait, puis contactez-nous sous 3 jours ouvrés avec des photographies du colis et de son contenu.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d’avis, dans les conditions suivantes :
✓ Ce que nous reprenons
Les produits non ouverts, dans leur emballage d’origine, avec leur film ou sceau de protection intact, ainsi que les accessoires non utilisés.
✗ Ce que nous ne pouvons pas reprendre
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire — et conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation — les produits cosmétiques descellés, ouverts ou entamés ne peuvent être ni repris ni échangés. Cela concerne les crèmes, sérums, lotions, masques, fonds de teint, autobronzants et tout produit d’application cutanée dont l’emballage de protection a été ouvert.
Comment procéder
1. Écrivez-nous à podium.beaute@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre sous 48 h.
3. Renvoyez le colis, soigneusement protégé, à l’adresse communiquée. Les frais de retour sont à votre charge.
4. Le remboursement intervient sous 14 jours à réception, sur votre moyen de paiement d’origine.
Produit abîmé ou erreur de notre part
Contactez-nous sous 3 jours ouvrés avec des photographies : nous prenons alors les frais de retour à notre charge et vous proposons un échange ou un remboursement intégral.